Электронная поддержка

В качестве поставщика решений используется компания Web Researching Center, в частности, продукт WRC e-Education System.

WRC e-Education System - решение, предназначенное для организации учебного процесса в сети Интернет. При разработке данной системы были учтены все последние достижения в сфере e-Learning, использовались самые современные технологии, предлагаемые корпорацией Microsoft.

Серверная площадка построена на основе телекоммуникационных мощностей компании "Релком ДС" (г. Москва). Магистральная сеть площадки связана с точками обмена трафиком с другими российскими сетями: в Москве (М9) - двумя каналами по 100 Мбит/с каждый и в Санкт-Петербурге - каналом 100 Мбит/с. Серверная площадка обеспечена бесперебойным питанием 1-й категории, системой кондиционирования. Все серверы включаются в систему автоматического мониторинга и находятся на круглосуточном операторском обслуживании.

Требования к техническому оборудованию пользователя:

Внимание! Нижеприведенные требования не означают, что при пользовании оборудованием, имеющим характеристики хуже перечисленных, обучение будет невозможно. Эти требования означают только то, что с использованием такого оборудования будут достигнуты приемлемые для обучения условия.

Компьютер: процессор - Pentium и выше, тактовая частота процессора - от 133 МГц, оперативная память - от 16 Мб, объем свободного места на жестком диске - от 20 Мб. Видео карта: разрешение экрана не менее 800 x 600 точек, количество цветов - 65536 (High Color). Монитор: цветной, размер экрана - от 14 дюймов, рекомендуемая частота кадровой развертки - 75-120 Гц.

Доступ в Интернет

Для соединения с провайдером (поставщиком услуг доступа к сети Интернет) может быть использован любой из ниже перечисленных способов подключения, обеспечивающих устойчивую связь и скорость соединения от 14400 бит/с.

Требования к программному обеспечению, установленному на компьютере:

• операционная система - Windows 95 и выше,
• программа для работы с Интернетом - Internet Explorer 5.0 и выше,
• программа для работы с электронной почтой - Outlook Express 5.0 и выше.

Для работы с системой Вам необходимо включить поддержку cookies и JavaScript. Как включить/отключить механизм cookies и JavaScript зависит от версии вашего браузера. Ниже мы приведем примеры как включить поддержку для наиболее популярных браузеров.

• Internet Explorer 6
• Internet Explorer 5
• Mozilla
• Opera

Система электронной поддержки разрабатывается в соответствии с подтвержденными достижениями в области психологии образовательных процессов. В частности учтены особенности восприятия при использовании электронных средств обучения, принципы удержания внимания при работе с компьютером.

При разработке электронной поддержки в основу положены принципы:

• за оптимальное время - максимум знаний и умений,
• максимально удобный пользовательский интерфейс,
• обеспечение высокой скорости доступа к учебным материалам,
• обеспечение оптимальной избыточности учебных материалов,
• минимизация для пользователя денежных и временных затрат, связанных с получением учебных материалов.

Благодаря этому:

• студент за кратчайшее время овладевает всей навигационной системой среды обучения,
• студент затрачивает наименьшее время на поиск и получение необходимых и дополнительных учебных материалов,
• достигнута высокая скоростью обработки пользовательских запросов,
• скорость обслуживания конкретного пользователя не зависит от количества подключенных к системе пользователей,
• проверка знаний пользователя занимает минимальное время.